Informacja o przetwarzaniu danych

Informacja o przetwarzaniu danych

1. Administratorem danych osobowych jest Volkswagen Group Polska Sp. z o.o. z siedzib─ů w Poznaniu przy ul. Kra┼äcowej 44 (61-037 Pozna┼ä), NIP: 7822463563, REGON: 301062169, wpisana do Rejestru Przedsi─Öbiorc├│w przez S─ůd Rejonowy Pozna┼ä - Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydzia┼é Gospodarczy Krajowego Rejestru S─ůdowego pod numerem KRS: 0000327143, adres email: : daneosobowe@vw-group.pl (VGP).

2. W zwi─ůzku z Twoim zapytaniem o szczeg├│┼éy produktu/us┼éugi marki Skoda, VGP wykorzysta dane podane przez Ciebie w formularzu, b─ůd┼║ p├│┼║niej podczas rozmowy, do kontaktu z Tob─ů celem przedstawienia Ci informacji na temat produktu / us┼éugi marki Skoda, kt├│rym jeste┼Ť zainteresowany, z u┼╝yciem telefonu lub e-mail (je┼Ťli go poda┼ée┼Ť), w oparciu o Twoj─ů zgod─Ö wyra┼╝on─ů poprzez pozostawienie Twoich danych i klikni─Öcie przycisku ÔÇ×Potwierd┼║ÔÇŁ lub ÔÇ×Po┼é─ůczÔÇŁ lub ÔÇ×Zadzwo┼äÔÇŁ.

3. W ramach uzasadnionego interesu VGP, wykorzystamy Twoje dane celem:

- w celach archiwalnych (dowodowych) celem zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania fakt├│w, ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;

- w celach analitycznych i statystycznych, lepszego doboru produktów i usług do potrzeb naszych klientów, ogólnej optymalizacji naszych produktów, optymalizacji procesów obsługi, budowania wiedzy o naszych klientach, dokonywania rozliczeń wewnętrznych, prowadzenia audytów wewnętrznych, raportowania wewnętrznego;

- w celu realizacji Twoich praw, aktualizacji Twoich danych, prowadzenia bazy klient├│w;

4. W przypadku uzyskania przez Us┼éugodawc─Ö wiadomo┼Ťci o korzystaniu przez U┼╝ytkownika ze Strony internetowej w spos├│b niezgodny z prawem lube Regulaminem Us┼éugi Whisbi (dost─Öny poni┼╝ej) , Us┼éugodawca mo┼╝e przetwarza─ç dane osobowe U┼╝ytkownika w celu i w zakresie potrzebnym do ustalenia odpowiedzialno┼Ťci U┼╝ytkownika w ramach uzasadnionego interesu Us┼éugodawcy.

5. Kontakt z inspektorem ochrony danych VGP: Mo┼╝esz skontaktowa─ç si─Ö z IOD VGP pod adresem e-mail iod@vw-group.pl, a tak┼╝e pisemnie na adres Volkswagen Group Polska sp. z o.o. z siedzib─ů w Poznaniu (61-037), ul. Kra┼äcowa 44 z dopiskiem "IOD";

6. Odbiorcy danych: Autoryzowany Dealer / Autoryzowany Partner Serwisowy marki Skoda. Ponadto odbiorcami Twoich danych osobowych mog─ů by─ç tak┼╝e firmy ┼Ťwiadcz─ůce us┼éugi na nasze zlecenie, kt├│rym zlecimy czynno┼Ťci wymagaj─ůce przetwarzania danych, w szczeg├│lno┼Ťci w zakresie us┼éug IT, us┼éug marketingowych (m.in. agencje marketingowe), call center, audytorzy. Dane mo┼╝emy udost─Öpni─ç sp├│┼ékom z grupy, w tym Volkswagen AG.

7. Okres przechowywania: Twoje dane osobowe w zwi─ůzku z zainteresowaniem i przedstawieniem dla Ciebie oferty b─Ödziemy przetwarza─ç przez czas niezb─Ödny do zrealizowania cel├│w, do kt├│rych dane zosta┼éy zebrane (w przypadku zgody przez okres jej wa┼╝no┼Ťci, nie d┼éu┼╝ej ni┼╝ do czasu jej odwo┼éania). Dodatkowo do chwili przedawnienia roszcze┼ä b─Ödziemy przechowywa─ç dow├│d udzielonej przez Ciebie zgody oraz dane zwi─ůzane z korzystaniem z us┼éugi ┼Ťwiadczonej drog─ů elektroniczn─ů dla cel├│w dowodowych - wykazania fakt├│w na wypadek ewentualnych roszcze┼ä zwi─ůzanych z przetwarzaniem danych osobowych. W odniesieniu do pozosta┼éych cel├│w opartych na naszym uzasadnionym interesie przez okres wa┼╝no┼Ťci tych cel├│w albo do czasu wniesienia przez Ciebie sprzeciwu, w ka┼╝dym przypadku nie d┼éu┼╝ej ni┼╝ 5 lat.

8. Pouczenie o prawach: masz prawo dost─Öpu do tre┼Ťci swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usuni─Öcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do cofni─Öcia zgody w dowolnym momencie poprzez formularz umieszczony na stronie internetowej https://www.twoja.skoda.pl/formularze/formularz-cofniecia-zgod lub przez kontakt z nami, a tak┼╝e u Autoryzowanego Dealera lub Autoryzowanego Partnera Serwisowego marki Skoda; cofni─Öcie zgody pozostaje bez wp┼éywu na zgodno┼Ť─ç z prawem przetwarzania Twoich danych, kt├│rego dokonano na podstawie zgody przed jej cofni─Öciem. Mo┼╝esz zrealizowa─ç swoje prawa m.in. przez kontakt na adres email: daneosobowe@vw-group.pl;

9. Prawo do wniesienia sprzeciwu: masz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych w zwi─ůzku z celami opartymi na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, opisanego powy┼╝ej (w takim przypadku przestaniemy przetwarza─ç Twoje dane w tych celach, chyba ┼╝e b─Ödziemy w stanie wykaza─ç, ┼╝e w stosunku do tych danych istniej─ů dla nas wa┼╝ne prawnie uzasadnione podstawy, kt├│re s─ů nadrz─Ödne wobec Twoich interes├│w, praw i wolno┼Ťci, lub dane b─Öd─ů nam niezb─Ödne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszcze┼ä). Masz prawo do sprzeciwu wobec marketingu bezpo┼Ťredniego, w tym profilowania.

10. Prawo do skargi: masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urz─Ödu Ochrony Danych Osobowych, je┼Ťli uznasz, ┼╝e przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych;

REGULAMIN US┼üUGI ÔÇ×WhisbiÔÇŁ

SPIS TREŚCI:

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

II. DEFINICJE

III. RODZAJ I ZAKRES USŁUGI ŚWIADCZONEJ ZA POŚREDNICTWEM STRONY INTERNETOWEJ WWW.SKODA-AUTO.PL

IV. WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA Z USŁUGI

V. OGÓLNE WARUNKI I ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUGI

VI. ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUGI

VII. ODPOWIEDZIALNO┼Ü─ć

VIII. POST─śPOWANIE REKLAMACYJNE

IX. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUGI

X. ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUGI

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE


I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Zgodnie z wymogami Ustawy o ┼Ťwiadczeniu us┼éug drog─ů elektroniczn─ů, Volkswagen Group Polska Sp. z o.o. z siedzib─ů w Poznaniu przy ul. Kra┼äcowej 44 (61-037 Pozna┼ä), NIP: 7822463563, REGON: 301062169, wpisana do Rejestru Przedsi─Öbiorc├│w przez S─ůd Rejonowy Pozna┼ä - Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydzia┼é Gospodarczy Krajowego Rejestru S─ůdowego pod numerem KRS: 0000327143, dane kontaktowe w zakresie Us┼éugi: adres poczty elektronicznej: info@info.skoda.pl numer telefonu: 801 234 234; dane kontaktowe w zakresie ochrony danych osobowych: daneosobowe@vw-group.pl; zwana dalej ÔÇ×Us┼éugodawc─ůÔÇŁ, ustala niniejszy Regulamin ┼Ťwiadczenia Us┼éugi drog─ů elektroniczn─ů.

2. Niniejszy Regulamin okre┼Ťla zasady i warunki techniczne ┼Ťwiadczenia przez Us┼éugodawc─Ö Us┼éugi drog─ů elektroniczn─ů za po┼Ťrednictwem Strony internetowej www.skoda-auto.pl oraz innych stron internetowych w domenie skoda-auto.pl.

3. Umo┼╝liwienie korzystania z Us┼éugi jest us┼éug─ů ┼Ťwiadczon─ů drog─ů elektroniczn─ů przez Us┼éugodawc─Ö w rozumieniu Ustawy o ┼Ťwiadczeniu us┼éug drog─ů elektroniczn─ů na mocy umowy zawieranej pomi─Ödzy Us┼éugodawc─ů a U┼╝ytkownikiem oraz na podstawie Regulaminu.

4. Ka┼╝dy U┼╝ytkownik przed rozpocz─Öciem korzystania z Us┼éugi jest zobowi─ůzany zapozna─ç si─Ö z niniejszym Regulaminem. Rozpocz─Öcie korzystania z Us┼éugi jest r├│wnoznaczne z pe┼én─ů akceptacj─ů warunk├│w Regulaminu.

5. Regulamin niniejszy jest udost─Öpniony nieodp┼éatnie za po┼Ťrednictwem Strony internetowej: www.skoda-auto.pl, w formie, kt├│ra umo┼╝liwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

6. Ka┼╝dy U┼╝ytkownik zobowi─ůzany jest do przestrzegania postanowie┼ä Regulaminu od chwili podj─Öcia czynno┼Ťci zmierzaj─ůcych do skorzystania z Us┼éugi ┼Ťwiadczonej za po┼Ťrednictwem strony internetowej: www.skoda-auto.pl

7. Ka┼╝dy U┼╝ytkownik jest zobowi─ůzany do przestrzegania zakazu dostarczania tre┼Ťci o charakterze bezprawnym.


II. DEFINICJE

Poj─Öciom, kt├│rymi pos┼éuguje si─Ö niniejszy Regulamin, nadaje si─Ö nast─Öpuj─ůce znaczenie:

Administrator Danych Osobowych ÔÇô Volkswagen Group Polska Sp. z o.o. z siedzib─ů w Poznaniu przy ul. Kra┼äcowej 44 (61-037 Pozna┼ä), NIP: 7822463563, REGON: 301062169, wpisana do Rejestru Przedsi─Öbiorc├│w przez S─ůd Rejonowy Pozna┼ä - Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydzia┼é Gospodarczy Krajowego Rejestru S─ůdowego pod numerem KRS: 0000327143; Dane kontaktowe w zakresie RODO: adres poczty elektronicznej: daneosobowe@vw-group.pl

Czat ÔÇô forma komunikacji pomi─Ödzy Us┼éugodawc─ů a U┼╝ytkownikiem, pozwalaj─ůca na kontakt bezpo┼Ťredni (video), g┼éosowy b─ůd┼║ pisemny (za po┼Ťrednictwem wiadomo┼Ťci tekstowych). Kodeks cywilny ÔÇô ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r.

Kodeks cywilny (Dz.U.2017.459 t.j. z dnia 2017.03.02).

Komunikator ÔÇô program umieszczony na stronie internetowej Us┼éugodawcy, pozwalaj─ůcy na przesy┼éanie natychmiastowych komunikat├│w pomi─Ödzy U┼╝ytkownikiem a Us┼éugodawc─ů.

Doradca ÔÇô pracownik b─ůd┼║ osoba z kt├│r─ů wsp├│┼épracuje Us┼éugodawc─ů, kt├│ra kontaktuje si─Ö z U┼╝ytkownikiem za po┼Ťrednictwem Komunikatora b─ůd┼║ telefonicznie;

Konsument ÔÇô osoba fizyczna dokonuj─ůca z przedsi─Öbiorc─ů czynno┼Ťci prawnej nie zwi─ůzanej bezpo┼Ťrednio z jej dzia┼éalno┼Ťci─ů gospodarcz─ů lub zawodow─ů.

Regulamin ÔÇô niniejszy Regulamin wraz z wszelkimi za┼é─ůcznikami, kt├│re wyra┼║nie si─Ö do niego odwo┼éuj─ů.

Strona internetowa ÔÇô strona internetowa pod nazw─ů skoda-auto.pl dost─Öpna pod adresem internetowym www.skoda-auto.pl, prowadzona przez Us┼éugodawc─Ö, umo┼╝liwiaj─ůca korzystanie z Us┼éugi.

System teleinformatyczny - zesp├│┼é wsp├│┼épracuj─ůcych ze sob─ů urz─ůdze┼ä informatycznych i oprogramowania, zapewniaj─ůcy przetwarzanie i przechowywanie, a tak┼╝e wysy┼éanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomoc─ů w┼éa┼Ťciwego dla danego rodzaju sieci urz─ůdzenia ko┼äcowego.

Us┼éuga ÔÇô Us┼éuga ÔÇ×WhisbiÔÇŁ ┼Ťwiadczona przez Us┼éugodawc─Ö na rzecz U┼╝ytkownika zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu, zwana dalej ÔÇ×Us┼éug─ůÔÇŁ.

Us┼éugodawca - Volkswagen Group Polska Sp. z o.o. z siedzib─ů w Poznaniu przy ul. Kra┼äcowej 44 (61-037 Pozna┼ä), NIP: 7822463563, REGON: 301062169, wpisana do Rejestru Przedsi─Öbiorc├│w przez S─ůd Rejonowy Pozna┼ä - Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydzia┼é Gospodarczy Krajowego Rejestru S─ůdowego pod numerem KRS: 0000327143/

RODO -rozporz─ůdzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony os├│b fizycznych w zwi─ůzku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przep┼éywu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (og├│lne rozporz─ůdzenie o ochronie danych) (Dz.Urz.UE.L Nr 119, str. 1) .

Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych - ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U.2017.880 t.j. z dnia 2017.05.05).

Ustawa o ┼Ťwiadczeniu us┼éug drog─ů elektroniczn─ů - ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o ┼Ťwiadczeniu us┼éug drog─ů elektroniczn─ů (Dz.U.2017.1219 t.j. z dnia 2017.06.24).

U┼╝ytkownik ÔÇô pe┼énoletnia osoba fizyczna kt├│ra spe┼énia warunki Regulaminu i korzysta z Us┼éugi ┼Ťwiadczonej za po┼Ťrednictwem strony internetowej: www. skoda-auto.pl.


III. RODZAJ I ZAKRES USŁUGI ŚWIADCZONEJ ZA POŚREDNICTWEM STRONY INTERNETOWEJ WWW.SKODA-AUTO.PL

Us┼éugodawca ┼Ťwiadczy z wykorzystaniem Strony internetowej Us┼éug─Ö ÔÇ×WhisbiÔÇŁ polegaj─ůc─ů na:

1.1. zaprezentowania w formie nieodp┼éatnego wideoczatu z Doradc─ů informacji dotycz─ůcej oferty Us┼éugodawcy

1.2. Udzieleniu informacji handlowej, pomocy w zakresie korzystania z us┼éug konfiguratora dost─Öpnego na stronie skoda-auto.pl, pokazaniu pojazdu za pomoc─ů przekazu video, oraz pomocy w skontaktowaniu si─Ö z Autoryzowanym Dealerem w celu um├│wienia jazdy testowej b─ůd┼║ otrzymania oferty zakupu samochodu.


IV. WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA ZE STRONY INTERNETOWEJ

1. W celu prawid┼éowego i pe┼énego korzystania z Us┼éugi ┼Ťwiadczonej przez Us┼éugodawc─Ö za po┼Ťrednictwem Strony internetowej, U┼╝ytkownicy powinni dysponowa─ç:

1.1. telefonem

1.2. urz─ůdzeniem maj─ůcym dost─Öp do sieci Internet;

1.3. przegl─ůdark─ů internetow─ů w wersji co najmniej Internet Explorer 11 lub Chrome 39 lub FireFox 34 lub Opera 26 lub Safari 5 lub nowszych, obs┼éuguj─ůc─ů technologie cookies;

2. Korzystanie z Usługi może być uzależnione od instalacji oprogramowania typu Java, Java Script oraz akceptacji plików cookies.

3. U┼╝ytkownik, kt├│rego system teleinformatyczny nie spe┼énia okre┼Ťlonych w pkt IV wymaga┼ä, nie ma prawa dochodzi─ç roszcze┼ä z powodu niemo┼╝no┼Ťci korzystania z Us┼éugi.


V. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUGI

1. Z Us┼éugi ┼Ťwiadczonej przez Us┼éugodawc─Ö za po┼Ťrednictwem Strony internetowej mog─ů korzysta─ç wszyscy U┼╝ytkownicy.

2. Do korzystania z Us┼éugi ┼Ťwiadczonej przez Us┼éugodawc─Ö nie jest wymagane zak┼éadanie konta U┼╝ytkownika.

3. Us┼éugodawca zobowi─ůzuje si─Ö do ┼Ťwiadczenia Us┼éug drog─ů elektroniczn─ů.

4. Us┼éugodawca do┼éo┼╝y wszelkich stara┼ä, ┼╝eby Strona internetowa funkcjonowa┼éa w spos├│b ci─ůg┼éy. Us┼éugodawca zastrzega, ┼╝e w funkcjonowaniu Strony internetowej mog─ů wyst─ůpi─ç przerwy w celu aktualizacji danych, naprawienia b┼é─Öd├│w i dokonania innych prac konserwacyjnych a tak┼╝e z innych przyczyn niezale┼╝nych od Us┼éugodawcy (jak si┼éa wy┼╝sza, dzia┼éanie lub zaniechanie os├│b trzecich, za kt├│re Us┼éugodawca nie ponosi odpowiedzialno┼Ťci, itp.) - o czym w miar─Ö mo┼╝liwo┼Ťci technicznych poinformuje U┼╝ytkownik├│w w dost─Öpny mu spos├│b, w szczeg├│lno┼Ťci poprzez umieszczenie komunikatu w tym przedmiocie na Stronie internetowej.

5. Korzystaj─ůc z Us┼éugi, U┼╝ytkownicy zobowi─ůzani s─ů post─Öpowa─ç zgodnie z prawem, zasadami wsp├│┼é┼╝ycia spo┼éecznego, postanowieniami niniejszego Regulaminu, dobrymi obyczajami oraz powszechnie przyjmowanymi zasadami post─Öpowania odnosz─ůcymi si─Ö do wszystkich u┼╝ytkownik├│w Internetu, kt├│re maj─ů na celu ochron─Ö ich interes├│w oraz interes├│w os├│b trzecich (Netykieta).

6. Zakazane jest wykorzystywanie przez U┼╝ytkownika Us┼éugi w spos├│b sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszaj─ůcy uzasadnione interesy Us┼éugodawcy oraz os├│b trzecich.


VI. ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUGI

1. Skorzystanie z Us┼éugi jest mo┼╝liwe za pomoc─ů Komunikatora umieszczonego na Stronie internetowej Us┼éugodawcy za zgod─ů Us┼éugobiorcy wyra┼╝on─ů poprzez pozostawienie numeru telefonu i nawi─ůzanie lub zam├│wienie po┼é─ůczenia z Us┼éugodawc─ů.

2. Us┼éugodawca ┼Ťwiadczy Us┼éug─Ö od poniedzia┼éku do niedzieli w godzinach od 10 do 20 z wy┼é─ůczeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Us┼éugodawca zastrzega mo┼╝liwo┼Ť─ç czasowego wy┼é─ůczenia dost─Öpu do Us┼éugi co mo┼╝e by─ç spowodowane brakiem wolnych sesji b─ůd┼║ przerwami technicznymi.

4. W przypadku gdy wszyscy Doradcy s─ů zaj─Öci, po┼é─ůczenie U┼╝ytkownika zajmuje nast─Öpne miejsce w kolejce oczekuj─ůcych. U┼╝ytkownik mo┼╝e tak┼╝e um├│wi─ç rozmow─Ö na p├│┼║niejszy, wybrany przez siebie termin.

5. Na czacie Doradcy udzielaj─ů informacji o bie┼╝─ůcej ofercie Us┼éugodawcy. Tre┼Ťci przekazywane przez Doradc├│w nie stanowi─ů oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego i nie mog─ů by─ç podstaw─ů do dochodzenia jakichkolwiek roszcze┼ä przez U┼╝ytkownika. Tre┼Ťci przekazywane przez Doradc├│w maj─ů charakter wy┼é─ůcznie informacyjny. W celu skorzystania z us┼éug ┼Ťwiadczonych przez Us┼éugodawc─Ö, U┼╝ytkownik jest zobowi─ůzany do bezpo┼Ťredniego kontaktu z Us┼éugodawc─ů.

6. Doradca jest uprawniony do natychmiastowego zakończenia czatu w sytuacji gdy:

ÔÇó U┼╝ytkownik u┼╝ywa s┼é├│w powszechnie uznawanych za obel┼╝ywe;

ÔÇó rozmowa zainicjowana przez U┼╝ytkownika nie dotyczy oferty Us┼éugodawcy;

ÔÇó gdy U┼╝ytkownik u┼╝ywa Komunikatora w spos├│b celowy, aby zablokowa─ç dost─Öp do niego innym U┼╝ytkownikom.

7. W celu skorzystania z Us┼éugi nie jest konieczne podanie przez U┼╝ytkownika jego danych osobowych poza numerem telefonu. Natomiast w trakcie rozmowy z Konsultantem, U┼╝ytkownik mo┼╝e zostawi─ç swoje dane (imi─Ö, nazwisko, numer telefonu lub e-mail) celem dalszego kontaktu ws. obs┼éugi ┼╝─ůdania lub zapytania.

8. Us┼éuga czat jest realizowana za pomoc─ů po┼é─ůczenia video, g┼éosowego b─ůd┼║ w formie widomo┼Ťci pisemnych ÔÇô w zale┼╝no┼Ťci od wyboru U┼╝ytkownika.


VII. ODPOWIEDZIALNO┼Ü─ć

1. Korzystanie ze Strony internetowej odbywa si─Ö wy┼é─ůcznie na koszt i ryzyko U┼╝ytkownika.

2. Odpowiedzialno┼Ť─ç Us┼éugodawcy z tytu┼éu niewykonania lub nienale┼╝ytego wykonania Umowy ┼Ťwiadczenia Us┼éug ograniczona jest do rzeczywi┼Ťcie poniesionych strat udokumentowanych przez U┼╝ytkownika.

3. Us┼éugodawca nie ponosi odpowiedzialno┼Ťci za:

3.1. szkody powsta┼ée wskutek korzystania z Us┼éugi przez U┼╝ytkownik├│w w spos├│b niezgodny z prawem lub Regulaminem, w szczeg├│lno┼Ťci za ujawnianie danych osobowych;

3.2. szkody powsta┼ée w zwi─ůzku z wykorzystaniem przez U┼╝ytkownika danych oraz informacji pozyskanych w zwi─ůzku ze skorzystaniem z Us┼éugi w celach gospodarczych, inwestycyjnych, biznesowych, itp.;

3.3. szkody spowodowane ujawnieniem danych osobowych zgodnie z Regulaminem lub powszechnie obowi─ůzuj─ůcym prawem;

3.4. szkody spowodowane dzia┼éaniem czynnik├│w zewn─Ötrznych (np. awari─ů kabla, sprz─Ötu, oprogramowania) lub te┼╝ innymi przyczynami niezale┼╝nymi od Us┼éugodawcy;

4. Us┼éugodawca zastrzega, ┼╝e wszelkie informacje oraz tre┼Ťci przekazywane przez Konsultant├│w maj─ů charakter wy┼é─ůcznie informacyjny lub promocyjny i nie mog─ů by─ç traktowane w spos├│b prawnie wi─ů┼╝─ůcy pomi─Ödzy Us┼éugodawc─ů a U┼╝ytkownikiem.


VIII. POST─śPOWANIE REKLAMACYJNE

1. U┼╝ytkownik jest uprawniony do z┼éo┼╝enia reklamacji z tytu┼éu niewykonania lub nienale┼╝ytego wykonania przez Us┼éugodawc─Ö Us┼éugi w terminie 14 dni licz─ůc od dnia skorzystania z Us┼éugi b─ůd┼║ podj─Öcia udokumentowanej pr├│by skorzystania z Us┼éugi.

2. Reklamacje dot. Us┼éugi nale┼╝y sk┼éada─ç pisemnie listem poleconym na adres: Volkswagen Group Polska Sp. z o.o. z siedzib─ů w Poznaniu przy ul. Kra┼äcowej 44 (61-037 Pozna┼ä).

3. Prawid┼éowo z┼éo┼╝ona reklamacja powinna zawiera─ç co najmniej: imi─Ö, adres e-mail U┼╝ytkownika sk┼éadaj─ůcego reklamacj─Ö oraz opis problemu b─Öd─ůcego podstaw─ů z┼éo┼╝enia reklamacji.

4. Us┼éugodawca rozpatrzy reklamacj─Ö w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O rezultacie Us┼éugodawca niezw┼éocznie zawiadomi sk┼éadaj─ůcego reklamacj─Ö za po┼Ťrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail wskazany przez sk┼éadaj─ůcego reklamacj─Ö.

5. U┼╝ytkownik b─Öd─ůcy Konsumentem posiada nast─Öpuj─ůce przyk┼éadowe mo┼╝liwo┼Ťci skorzystania z pozas─ůdowych sposob├│w rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszcze┼ä:

5.1. U┼╝ytkownik uprawniony jest do zwr├│cenia si─Ö do sta┼éego polubownego s─ůdu konsumenckiego, o kt├│rym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygni─Öcie sporu wynik┼éego z zawartej umowy o ┼Ťwiadczenie Us┼éug;

5.2. U┼╝ytkownik uprawniony jest do zwr├│cenia si─Ö do wojew├│dzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszcz─Öcie post─Öpowania mediacyjnego w sprawie polubownego zako┼äczenia sporu mi─Ödzy U┼╝ytkownikiem a Us┼éugodawc─ů;

5.3. U┼╝ytkownik mo┼╝e uzyska─ç bezp┼éatn─ů pomoc w sprawie rozstrzygni─Öcia sporu mi─Ödzy nim a Us┼éugodawc─ů, korzystaj─ůc tak┼╝e z bezp┼éatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsument├│w lub organizacji spo┼éecznej, do kt├│rej zada┼ä statutowych nale┼╝y ochrona konsument├│w (m.in. Federacja Konsument├│w, Stowarzyszenie Konsument├│w Polskich);

5.4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dost─Öpna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania spor├│w pomi─Ödzy konsumentami i przedsi─Öbiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywn─ů i wieloj─Özyczn─ů stron─Ö internetow─ů z punktem kompleksowej obs┼éugi dla konsument├│w i przedsi─Öbiorc├│w d─ů┼╝─ůcych do pozas─ůdowego rozstrzygni─Öcia sporu dotycz─ůcego zobowi─ůza┼ä umownych wynikaj─ůcych z internetowej umowy sprzeda┼╝y lub umowy o ┼Ťwiadczenie us┼éug.


IX. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUGI

6. U┼╝ytkownik b─Öd─ůcy Konsumentem mo┼╝e odst─ůpi─ç od umowy o ┼Ťwiadczenie us┼éug przez Us┼éugodawc─Ö w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podawania przyczyny.

7. U┼╝ytkownik odst─Öpuje od umowy sk┼éadaj─ůc Us┼éugodawcy o┼Ťwiadczenie o odst─ůpieniu. O┼Ťwiadczenie to mo┼╝e by─ç z┼éo┼╝one na formularzu, stanowi─ůcym Za┼é─ůcznik nr 3 do niniejszego Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wys┼éanie o┼Ťwiadczenia przed jego up┼éywem. Us┼éugodawca niezw┼éocznie potwierdza U┼╝ytkownikowi otrzymanie formularza z┼éo┼╝onego za po┼Ťrednictwem strony internetowej.

8. O┼Ťwiadczenie o odst─ůpieniu od umowy mo┼╝e zosta─ç z┼éo┼╝one pisemnie na adres: Volkswagen Group Polska Sp. z o.o. z siedzib─ů w Poznaniu przy ul. Kra┼äcowej 44 (61-037 Pozna┼ä) lub w formie elektronicznej za po┼Ťrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@info.volkswagen.pl

9. W razie odst─ůpienia od umowy, jest ona uwa┼╝ana za niezawart─ů.



X. ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUGI

1. Umowa o ┼Ťwiadczenie bezp┼éatnej Us┼éugi ┼Ťwiadczonej przez Us┼éugodawc─Ö ulega rozwi─ůzaniu na skutek zaprzestania korzystania przez U┼╝ytkownika z Komunikatora.


XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Us┼éugodawca ma prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodz─ů w ┼╝ycie po up┼éywie 14 dni od opublikowania zmienionego Regulaminu na Stronie internetowej.

2. O zmianie Regulaminu Us┼éugodawca zawiadomi tych U┼╝ytkownik├│w kt├│rzy przekazali Us┼éugodawcy sw├│j adres e-mail, przesy┼éaj─ůc odpowiedni─ů informacj─Ö na ich adresy e-mail.

3. W przypadku, gdy U┼╝ytkownik nie akceptuje nowej tre┼Ťci Regulaminu obowi─ůzany jest zawiadomi─ç o tym fakcie Us┼éugodawc─Ö przed wej┼Ťciem Regulaminu w ┼╝ycie.

4. Brak akceptacji nowej wersji Regulaminu oznacza brak mo┼╝liwo┼Ťci korzystania z Us┼éugi.

5. Nie powiadomienie Us┼éugodawcy przez U┼╝ytkownika przed wej┼Ťciem w ┼╝ycie Regulaminu o braku jego akceptacji, uwa┼╝a si─Ö za zaakceptowanie zmian Regulaminu.

6. Tre┼Ť─ç Regulaminu mo┼╝e zosta─ç utrwalona przez wydrukowanie, zapisanie na no┼Ťniku lub pobranie w ka┼╝dej chwili ze Strony internetowej www.skoda-auto.pl.

7. W przypadku powstania sporu, strony b─Öd─ů d─ů┼╝y┼éy do rozwi─ůzania sporu polubownie. W przypadku braku mo┼╝liwo┼Ťci polubownego rozwi─ůzania sporu, zostanie on poddany pod rozstrzygni─Öcie w┼éa┼Ťciwemu s─ůdowi powszechnemu.

8. Prawem w┼éa┼Ťciwym dla rozstrzygania wszelkich spor├│w jest prawo polskie.

9. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie maj─ů zastosowanie powszechnie obowi─ůzuj─ůce przepisy prawa polskiego.

10. Regulamin wchodzi w ┼╝ycie z dniem 30.05.2018 r.