Niniejsza informacja o dostępności została przygotowana przez Škoda Auto S.A. (dalej „Spółka”) zgodnie z Dyrektywą (UE) 2019/882 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 17 kwietnia 2019 r. w sprawie wymagań dostępności produktów i usług oraz ustawą z dnia 22 grudnia 2023 r. o wymaganiach dostępności niektórych produktów i usług (Dz.U. z 2023 r. poz. 424 z późn. zm., dalej: „Ustawa o wymaganiach dostępności”).
Celem Spółki jest zapewnienie dostępności swoich usług cyfrowych dla jak najszerszego grona użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami oraz innymi ograniczeniami funkcjonalnymi. W związku z tym Spółka nieustannie dostosowuje i aktualizuje swoje usługi w celu zapewnienia ich zgodności z obowiązującymi przepisami prawa, normami technicznymi oraz aktualnymi wytycznymi i najlepszymi praktykami w zakresie dostępności.
Niniejsza informacja zawiera ogólny opis funkcjonowania usług cyfrowych Spółki, wskazuje sposób spełniania przez Spółkę wymagań w zakresie dostępności oraz zawiera dane kontaktowe dla osób zainteresowanych dostępnością oferowanych usług. Informacja została sporządzona zgodnie z art. 14 Ustawy o wymaganiach dostępności.
Škoda Auto a.s. jest dostawcą usług e-commerce w rozumieniu Ustawy o wymaganiach dostępności. Oznacza to, że spółka może świadczyć usługi umożliwiające zawarcie umowy na odległość za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji mobilnych, bez konieczności fizycznej obecności użytkownika. Niniejsza informacja o dostępności dotyczy poniższych witryn internetowych i aplikacji mobilnych oraz świadczonych za ich pośrednictwem usług e-commerce:
a) eshop.skoda-auto.pl
Usługa e-commerce polegająca na prowadzeniu sklepu internetowego, który umożliwia użytkownikom wyszukiwanie, przeglądanie, wybieranie i zakup towarów online (Škoda Lifestyle oraz Oryginalne Akcesoria Škoda).
Funkcje dostępne w ramach usługi obejmują m.in.: katalog produktów (wraz z filtrowaniem i wyszukiwaniem), szczegółowe widoki poszczególnych produktów, dodawanie produktów do koszyka, zawarcie umowy sprzedaży w formie elektronicznej (mechanizm „click-wrap” – użytkownik wyraża zgodę na zawarcie umowy poprzez aktywne kliknięcie przycisku, np. „Zamawiam”, po zapoznaniu się z regulaminem), płatności online oraz kontakt z obsługą klienta.
Dostęp do usługi odbywa się za pośrednictwem interfejsu internetowego i jest zoptymalizowany do użytku zarówno na komputerach, jak i urządzeniach mobilnych.
Do korzystania z usługi nie jest wymagane żadne specjalistyczne wyposażenie – użytkownik może posługiwać się dowolnym urządzeniem (np. komputerem, smartfonem lub tabletem). Interfejs cyfrowy został zaprojektowany z myślą o kompatybilności ze standardowymi technologiami wspomagającymi.
b) Škoda ID
Škoda Connect to zestaw usług online, które łączą pojazd Škoda z Internetem i smartfonem użytkownika, zapewniając zwiększoną wygodę, bezpieczeństwo i funkcjonalność multimedialną. Usługa oferuje m.in. aktualizacje informacji o ruchu drogowym w czasie rzeczywistym, zdalny dostęp do pojazdu (np. otwieranie/zamykanie, lokalizacja miejsca parkowania), pomoc w nagłych wypadkach oraz przypomnienia o konieczności wykonania określonych czynności serwisowych. Dostęp do usługi możliwy jest za pośrednictwem interfejsu internetowego, aplikacji mobilnej oraz pokładowego systemu infotainment w pojeździe. Podczas korzystania z oferowanych funkcji zapewniamy, że zarówno fizyczne elementy sterujące, jak i interfejsy oprogramowania spełniają wymagania w zakresie dostępności i są zgodne z technologiami wspomagającymi.
c) Škoda Connect
Škoda Connect to zestaw usług online, które łączą pojazd Škoda z Internetem i smartfonem użytkownika, zapewniając zwiększoną wygodę, bezpieczeństwo i funkcjonalność multimedialną. Usługa oferuje m.in. aktualizacje informacji o ruchu drogowym w czasie rzeczywistym, zdalny dostęp do pojazdu (np. otwieranie/zamykanie, lokalizacja miejsca parkowania), pomoc w nagłych wypadkach oraz przypomnienia o konieczności wykonania określonych czynności serwisowych.
Dostęp do usługi możliwy jest za pośrednictwem interfejsu internetowego, aplikacji mobilnej oraz pokładowego systemu infotainment w pojeździe. Podczas korzystania z oferowanych funkcji zapewniamy, że zarówno fizyczne elementy sterujące, jak i interfejsy oprogramowania spełniają wymagania w zakresie dostępności i są zgodne z technologiami wspomagającymi.
d) Aplikacja mobilna MyŠkoda, Škoda Media Room
MyŠkoda to usługa cyfrowa i aplikacja mobilna umożliwiająca użytkownikom dostęp do informacji o pojeździe oraz jego zdalną obsługę. Za pośrednictwem aplikacji możliwe jest monitorowanie stanu technicznego pojazdu, planowanie tras, zarządzanie ładowaniem (w przypadku pojazdów elektrycznych), korzystanie z usług połączonych (np. Powerpass) oraz personalizacja ustawień pojazdu.
Škoda Media Room to mobilna aplikacja informacyjna stworzona z myślą o dziennikarzach, przedstawicielach mediów oraz szerokim gronie odbiorców zainteresowanych bieżącymi wydarzeniami związanymi z marką. Umożliwia dostęp do aktualnych informacji prasowych, materiałów multimedialnych, podcastów oraz innych oficjalnych treści dotyczących produktów, innowacji, wyników i aktywności spółki.
Do korzystania z powyższych usług nie jest wymagane żadne specjalistyczne wyposażenie. Użytkownicy mogą korzystać z dowolnych urządzeń (np. komputer, telefon komórkowy, tablet). Interfejs cyfrowy został zaprojektowany z myślą o zgodności ze standardowymi technologiami wspomagającymi.
Strony internetowe, w tym powiązane aplikacje i usługi online dostępne na urządzeniach mobilnych (w tym aplikacje mobilne), funkcje identyfikacyjne oraz metody identyfikacji i podpisów elektronicznych są postrzegalne, operacyjne, zrozumiałe i stabilne.
Wymagania w zakresie dostępności są zgodne z ujednoliconą normą EN 301 549 oraz standardem WCAG 2.1.
Dla optymalnego wyświetlania i działania zaleca się korzystanie z następujących przeglądarek internetowych:
a) Dla stron internetowych:
b) Dla aplikacji mobilnych:
Dla zapewnienia optymalnego działania i kompatybilności zaleca się korzystanie z następujących systemów operacyjnych:
Strony internetowe i aplikacje mobilne nie są uznawane za dostępne w rozumieniu przepisów prawa w tych częściach, w których nie są świadczone usługi e-commerce, tj. w tych częściach serwisu i aplikacji mobilnych, które nie są elementem procesu zawierania umowy na odległość z konsumentem (na przykład części wyłącznie informacyjne serwisu internetowego lub aplikacji mobilnej).
Niemniej jednak również w tych częściach serwisu i aplikacji mobilnych dokładamy starań, aby były one dostępne dla jak najszerszego grona użytkowników.
Nasze usługi wsparcia zawierają informacje dotyczące dostępności usług oraz ich zgodności z technologiami wspomagającymi. Poniższe formy wsparcia są również dostępne dla osób z niepełnosprawnościami:
a) Infolinia: +420 236 090 002
b) E-mail: infoline@skoda-auto.cz
Informacja o dostępności jest również dostępna w formacie dźwiękowym. Wersja audio niniejszej informacji o dostępności jest udostępniana za pośrednictwem naszej infolinii.
Niniejsza informacja obowiązuje od dnia 28 czerwca 2025 r.